Mengenal Community Marketing dan Penjelasan Singkatnya – Dunia bisnis adalah hal yang menarik, tentu sudah tidak asing lagi mendengar community marketing. Strategi ini adalah langkah awal yang dilakukan untuk perkembangan bisnis agar dapat menghemat biaya. Artikel kali ini akan mengulas mengenai apa itu community marketing beserta penjelasan singkat mengenai community marketing.
Mengenal Arti dari Apa itu Community Marketing?
Perkembangan bisnis telah berubah sangat signifikan mengikuti trend yang kekinian, salah satunya banyak orang-orang yang memulai bisnisnya sendiri. Bisnis startup adalah bisnis baru yang dibangun dalam masa merintis, dalam memperkenalkan bisnis dan perusahaannya tentu dibutuhkan pemasaran.
Strategi pemasaran yang sangat ini terkenal dijalankan oleh banyak perusahaan adalah community marketing. Namun, tahukah kamu apa itu community marketing? Istilah ini telah lama dalam dunia bisnis, yang sudah tidak asing lagi bagi pebisnis lama. Community marketing merupakan sebuah taktik yang melibatkan bisnis untuk berinteraksi dengan sebuah komunitas yang anggotanya memiliki kesukaan yang sama.
Community marketing juga bisa diartikan sebagai interaksi aktif dengan komunitas bersama yang bisa dilakukan dengan online maupun offline. Misalnya komunikasi dalam grup yang dilakukan di sosial media, event, seminar dan pertemuan lainnya. Fokus dari interaksi ini adalah membangun mindset dan mempertahankan hubungan dengan semua anggotanya.
Selain menjadi tempat berkomunikasi dengan menyampaikan pendapat dan argumen masing-masing, community marketing juga dapat memenuhi kebutuhan anggotanya seperti memberikan pertanyaan, keluhan maupun kritikan antar anggota. Community marketing juga dapat dijadikan sebagai sarana promosi kamu untuk mendapatkan konsumen baru yang dapat dilakukan dalam jangka panjang.
Tipe-Tipe Community Marketing
Setelah mengenal apa itu community marketing, kami akan menjelaskan lebih jauh mengenai tipe-tipe community marketing yang dibagi menjadi dua jenis, yaitu:
1. Komunitas Organik
Komunitas pemasaran organik ini sering disebut dengan earned marketing. Komunitas ini terbentuk tanpa bantuan dari merek karena hanya menghubungkan serta menguatkan relasi para anggota komunitas untuk menghadirkan sisi kesetiaan dengan pelanggan.
Contoh dari komunitas organik ini misal dalam suatu grup Twitter, diskusi forum, seminar maupun webinar. Jenis komunitas ini membebaskan konsumen untuk saling berinteraksi satu sama lain tanpa harus meminta persetujuan. Interaksi yang dimaksud dapat dilakukan dengan tanya jawab, diskusi, memberikan saran yang dapat membangun atau bahkan hanya sekedar bahasan random. Akan tetapi, komunitas tipe ini memiliki kelemahan karena kebebasan yang diberikan, tak jarang ada beberapa oknum yang memberikan hal negatif seperti menjelek-jelekkan atau mempengaruhi orang lain dengan asumsi yang tidak berdasar.
2. Komunitas Bersponsor
Tipe ini melibatkan perusahaan dengan komunitas pemasaran sebagai sponsor. Artinya, komunitas yang sengaja dibuat oleh kamu untuk para konsumen. Perusahaan ambil peran dalam mendukung dan mempromosikan kesejahteraan para anggota komunitas tertentu dengan memberikan bantuan waktu dan finansial.
Aktivitas ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab suatu perusahaan. Contoh nyata dalam praktiknya seperti menemukan suatu komunitas yang membahas mengenai bisnis, event yang diselenggarakan dengan tepat bahkan komunitas-komunitas resmi yang dibuat oleh pemiliknya. Tak heran komunitas bersponsor paling banyak diterapkan dalam dunia bisnis.
Strategi Community Marketing
Dalam menjalankan community marketing, tentu kamu harus menguasai beberapa tips agar dapat menerapkannya dengan benar. Berikut beberapa tips yang kami rangkum yaitu:
• Memanfaatkan media sosial untuk berinteraksi lebih dengan pelanggan dan komunitas, kamu harus aktif dan menyapa pelanggan. Selain itu diperlukan juga pantauan terhadap interaksi tersebut.
• Menentukan target yang ingin dicapai dan menyampaikan target tersebut dengan cermat dan cerdas pada pelanggan yang bergabung di komunitas.
• Memastikan bahwa merk produk kamu memiliki daya tarik yang unik sebagai platform.
• Membangun hubungan yang erat dengan pelanggan.
• Mengevaluasi kembali bagaimana hasil dari komunikasi yang dilakukan pada komunitas tersebut dan membuat perhitungan bagaimana interaksi selanjutnya agar lebih menarik.
Manfaat Community Marketing
Berikut ada beberapa manfaat yang bisa kamu dapatkan dengan menerapkan community marketing, diantaranya yaitu:
1. Meningkatkan Kesetiaan Konsumen
Saat membeli produk, konsumen tidak hanya mengetahui dan mempertimbangkan kualitas produk kamu tetapi juga konsumen ingin berinteraksi dan berdiskusi. Hal ini tentu sangat baik, karena dapat meningkatkan rasa kepercayaan konsumen. Jika konsumen sudah mempercayai dan setia pada kamu maka konsumen tak ragu untuk membeli lagi bahkan mengajak yang lainnya membeli produk yang sama.
Adanya community marketing membantu para pebisnis untuk melakukan komunikasi dua arah dengan konsumen. Ruang forum dapat dijadikan sebagai komunikasi dengan mendengarkan keluhan, saran maupun informasi penting yang nantinya dapat membuat konsumen percaya akan produk.
2. Mengenal Konsumen dengan Lebih Dekat
Selain meningkatkan kepercayaan konsumen, dengan adanya community marketing membangun ruang berbicara langsung dengan konsumen, hal ini bisa bermanfaat untuk mengenal konsumen dengan lebih dekat. Selain itu, kamu juga dapat informasi mendalam dan lebih terperinci dari konsumen. Informasi ini akan berguna untuk mengevaluasi hasil produk dan pelayanan pada perusahaan.
3. Memperkenalkan Brand Semakin Luas
Sebanyak 77% pebisnis mempercayai bahwa community marketing dapat meningkatkan brand awareness produk kamu. Dengan adanya community marketing, banyak brand yang tak hanya dibicarakan di dunia nyata tapi juga di sosial media. Banyak perbincangan membuat para calon konsumen penasaran dan ingin mengetahui lebih mendalam mengenai produk.
4. Membangun Jangka Panjang dengan Konsumen tetap
Selain kepercayaan dan kesetiaan, kelebihan community marketing dapat meningkatkan pelanggan tetap yang ingin membeli produk-produk kamu. Selain fokus mendapatkan konsumen baru, pebisnis juga tetap memperhatikan dan mempertahankan konsumen lama dengan selalu merespon dan memberikan hal-hal positif sehingga konsumen merasa dihargai.
Setelah membaca ulasan mengenai apa itu community marketing, tipe-tipe, strategi serta manfaatnya akan membuka pikiranmu untuk menjalankan bisnis dengan menerapkan community marketing. Komunitas ini merupakan strategi pemasaran yang bermanfaat dan menciptakan hubungan positif jangka panjang untuk memulai bisnis agar menghemat biaya.